How can we help you today?

Solicitud de modificación controlada en el sistema.

Alerta preventiva que aún no genera impacto.

Es un evento no planificado que interrumpe o afecta el funcionamiento normal de un servicio o sistema.

Análisis de causa raíz de múltiples incidencias repetitivas.

Optimización de procesos existentes.

Solicitud de información o servicio, Inconformidad con la atención o servicio recibido, Exigencia formal por incumplimiento o afectación.

Solicitud de orientación o acompañamiento.

Es una solicitud formal de algo nuevo o una mejora, que no corresponde a un error.

Es una solicitud formal de algo nuevo o una mejora, que no corresponde a un error interno operacional